1. Понятия
1.1. Гостиничное учреждение – Konrad Apartments (Кюютри 8, Тарту 51007) оператор гостиничного учреждения
1.2. Клиент – лицо, бронирующее гостевую квартиру Konrad Apartments
1.3. Квартира – гостевая квартира Konrad Apartments, т.е. апартаменты.
2. Бронирование и оплата
2.1. Клиент может оплатить переводом до прибытия через веб-страницу, на месте через платежный терминал или на месте наличными деньгами. Оплата на месте производится при регистрации.
2.2. В исключительных случаях (например, для получения льготной цены, в разгар сезона и пр.) гостиничное учреждение для бронирования квартиры может попросить предоплату в размере 30%-100% от общей суммы. Оставшаяся сумма уплачивается на месте при регистрации, если нет другой договоренности.
2.3. В случае, если клиент желает продлить время своего пребывания в квартире, то он должен проинформировать об этом не менее чем за 2 часа до выезда (check-out). Гостиничное учреждение не может гарантировать наличие свободных квартир.
3. Заезд (сheck – in) и выезд (сheck – out)
3.1. Check-in обычно производится в 15.00 или с каждым Клиентом предварительно заключается отдельная договоренность.
3.2. Ключи от квартиры в случае каждого Клиента передаются индивидуально в условленное через контакты гостиничного учреждения время по адресу гостиничного учреждения Кюютри 8, Тарту 51007.
3.3. Квартира должна быть освобождена Клиентом в день выезда не позднее 12.00, если предварительно не заключена иная договоренность.
4. Стоимость размещения
4.1. Все цены на размещение имеются на домашней странице гостиничного учреждения www.konradapartments.ee.
4.2. Все цены на размещение приведены за один день размещения в одной квартире.
4.3. Гостиничное учреждение предлагает различные льготы постоянным клиентам и лицам, бронирующим квартиру на продолжительный срок. Для получения льготного прейскуранта Клиент должен обратиться к гостиничному учреждению.
4.4. Гостиничное учреждение имеет право изменять цены.
4.5. Цены включают в себя наличие чистого постельного белья, полотенца и принадлежности гигиены (в соответствии с количеством указанных в бронировании человек), кухонные принадлежности, услуги по уборке 1 (один) раз в неделю, все бытовые расходы в разумных пределах (вода, канализация, отопление, электричество, вывоз мусора), интернет Wifi.
4.6. Парковка автомобиля возможна на общественной платной стоянке.
4.7. Уборка производится при заезде и в каждый седьмой (7) день в предварительно условленное с Клиентом время.
4.8. Клиент вправе заказать внеочередную услугу уборки и замену постельного белья и полотенец по цене 20 евро/раз.
4.9. В квартирах имеется кухонная мебель вместе с техникой (печь, плита, посудомоечная машина, воздухоочиститель, холодильник, чайник), столовая посуда, кухонная утварь для приготовления еды, телевизор, мебель, осветительные приборы, стиральная машина (искл. квартира 1), средства для глажения (по предварительному желанию Клиента), сушилки для белья (по предварительному желанию Клиента) и пр.
4.10. За продукты из мини-бара гостиничного учреждения Клиент платит дополнительно в соответствии с прейскурантом гостиничного учреждения при выезде.
5. Правила гостиничного учреждения
5.1. Клиент при покидании квартиры должен проверить чтобы дверь была закрыта на замок.
5.2. Не допускайте посторонних в свою квартиру.
5.3. Во всех квартирах курение запрещено. Курение разрешено только в предусмотренном для этого месте во дворе перед гостиничным учреждением и на расположенной на крыше террасе. Если Клиент курит в не предназначенном для этого месте, то он обязан заплатить штраф размером 200 евро.
5.4. В квартирах нельзя организовывать праздники.
5.5. Из квартир не разрешено брать с собой вещи (за исключением зонта, который следует вернуть не позднее чем при выезде).
5.5. Гостиничное учреждение не несет ответственности за пропажу личных вещей Клиента. Об обнаруженных в квартире вещах Клиенту сообщают по электронной почте или по телефону. Найденные вещи хранятся максимально 3 месяца.
5.5. Если Клиент ведет себя агрессивно или шумно в отношении других клиентов гостиничного учреждения, соседей или работников гостиничного учреждения, то клиент обязан уплатить неустойку в размере 300 евро и возместить возникший ущерб.
5.5. Не разрешено брать в квартиру домашних животных.
5.6. Квартиру следует использовать по назначению и содержать в порядке. Воду и электроэнергию следует расходовать экономно.
5.6. О пропаже имеющихся в квартире предметов (в том числе и перечисленных в п. 4.9) и их повреждении следует немедленно известить гостиничное учреждение. Если вещи пропали или повреждены по вине Клиента, то за это несет ответственность Клиент и он обязан компенсировать причиненный ущерб в соответствии с прейскурантом гостиничного учреждения.
5.7. Гостиничное учреждение не несет ответственности за независящие от него поломки и аварии (напр. технические поломки оборудования, перебои в снабжении коммунальными услугами и пр.).
5.8. Гостиничное учреждение не несет ответственности за пропажу из квартиры личных вещей Клиента.
5.9. Ночной покой в гостиничном учреждении начинается с 23.00 и продолжается до 07.00.
6. Отмена резервации
6.1. Гостиничное учреждение не несет ответственности за плохую погоду, болезнь, изменение планов путешествия или опоздание рейса.
6.2. Клиент обязан уплатить за отмену бронирования в соответствии с нижеследующим:
6.2.1. Клиент уведомляет об отказе от бронирования не менее, чем за 7 суток (168 часов) – плата за отмену 0 евро.
6.2.2. Клиент уведомляет об отказе от бронирования менее, чем за 7 суток (168 часов) – стоимость отмены бронирования составляет 100% от цены за первую ночь.
6.2.3. В случае неявки Клиента, Клиент должен уплатить всю стоимость бронирования.